Compte et abonnement

  • Oui, nous avons mis une option à votre disposition pour acheter notre litière sans abonnement. Cette option est plus dispendieuse, mais idéale pour tester notre produit.

  • Si vous avez sélectionné l'un de nos plans d'abonnement, vous recevrez automatiquement une nouvelle litière à votre porte selon votre plan d'abonnement, soit mensuel, bi-mensuel ou trimestriel. Vous pouvez facilement changer la fréquence de votre abonnement via votre compte client.

  • Vous pouvez nous contacter à l’adresse meow@ecocatlitter.ca, ou modifier votre abonnement directement depuis votre compte client. Sélectionnez « Mon abonnement », cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez modifier, choisissez « Changer l’adresse » et entrez vos nouvelles informations de livraison ou de facturation.

    Vous pouvez accéder à votre compte abonnement ici : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions

  • Vous pouvez annuler votre abonnement en communiquant par e-mail à meow@ecocatliter.ca ou vous pouvez simplement procéder à vous en vous connectant à votre compte dans le cadre de la section d'abonnement pour procéder à l'annulation.

  • Vous pouvez nous écrire à meow@ecocatlitter.ca ou modifier votre adresse directement via votre portail client : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions.

    Une fois connecté, cliquez sur « Mon abonnement », sélectionnez l’abonnement à modifier, puis choisissez « Modifier l’adresse » pour mettre à jour vos informations de livraison ou de facturation.

  • Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en vous connectant à votre compte client ici : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions.

    Rendez-vous dans « Mon abonnement », cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez « Mode de paiement » pour entrer vos nouvelles informations.

  • Vous pouvez contacter meow@ecocatlitter.ca, ou vous pouvez modifier votre abonnement à partir de votre compte client.

    Pour une quantité irrégulière de litière (comme quatre boîtes tous les trois mois), vous pouvez contacter meow@ecocatlitter.ca

  • Nous livrons partout au Canada. Votre commande sera livrée dans les 2-4 jours ouvrables.

La litière Ecocat & la santé des chats

  • Notre litière est soluble à l'eau et peut être retirée en petites quantités dans les toilettes. Cependant, si vous permettez à votre chat de sortir, il risque d'être infecté par une toxoplasmose (et votre chat pourrait infecter le système d'égouts par ruissellement).

     Si votre chat reste à l'intérieur, il n'aura pas été exposé à la toxoplasmose et il sera possible de jeter la litière dans les toilettes!

    Vous pouvez vous assurer que votre chat n'a pas de toxoplasmose en le laissant à l'intérieur pendant plus de 2 semaines, en donnant le temps parasite pour terminer son cycle de vie et quitter le corps de votre chat.

  • Le compostage de la litière utilisée de votre chat présente de multiples avantages, comme la réduction considérablement de vos déchets. Cependant, toutes les villes n'acceptent pas la litière compostable, car les agents pathogènes peuvent rester présents et contaminer l'eau ou le sol.

    Veuillez vérifier attentivement vos directives de municipalité locales pour voir si la litière animale est acceptée dans votre bac de compost.

    Pour un guide étape par étape complet, visitez notre blogue : 👉 Comment composter la litière Ecocat

    Ou contactez-nous à meow@ecocatlitter.ca pour des conseils personnalisés !

  • La structure moléculaire du carbone activé (un matériau que nous avons ajouté) absorbe les odeurs dans ses pores afin d'éliminer l'urine, les excréments, les bactéries et par les mêmes odeurs symboliques. Le charbon activé est produit à partir de matières premières durables et est la meilleure solution pour arrêter les odeurs désagréables.

  • Les propriétés absorbantes du soja (tofu) permettent à la litière Ecocat d'absorber 4 à 5 fois le liquide de son volume. Cette caractéristique unique permet de générer moins de matières premières, générant ainsi moins de déchets et garantissant un produit qui dure en moyenne 30 jours pour une quantité de 6 livres.

    * Notez que la longévité peut varier en fonction des besoins de votre chat. Certains chats génèrent plus de déchets que d'autres

    Notre litière est l'option la plus sûre. Notre formule ne contient aucun additif synthétique, produit chimique ou parfum. Sans aucun ingrédient nocif pour vous et votre chat, vous pouvez maintenant avoir la tranquillité d'esprit.

  • La litière Ecocat est composée à 100 % de matières végétales, notamment :

    Ce mélange unique soutient l’économie circulaire en revalorisant les résidus de l’industrie alimentaire pour en faire une litière pour chats performante — réduisant ainsi l’impact environnemental tout en offrant une excellente absorption et un bon contrôle des odeurs.

    Elle est entièrement biodégradable, sans additifs synthétiques, produits chimiques ou parfums, et sécuritaire autant pour les chats que pour la planète. Grâce à sa structure végétale naturelle, Ecocat absorbe 4 à 5 fois son volume en liquide et forme des agglomérats solides rapidement, facilitant le nettoyage au quotidien.

    Son format léger (quatre fois plus léger que les litières d’argile), combiné à des ingrédients naturels contre les odeurs comme le charbon actif et le bicarbonate de soude, fait d’Ecocat un choix écologique et intelligent pour les parents de chats soucieux de l’environnement.

  • Notre litière est fabriquée à partir de fibres de légumes recyclées provenant de sous-produits du tofu non utilisés dans la production destinés aux humains.

    La litière est liée afin qu'elle puisse être facilement collectée, compostée ou jetée dans les toilettes où elle se dissout (voir nos instructions à ce sujet avant de continuer)

    De plus, grâce à notre ajout de molécules de carbone activées, les mauvaises odeurs sont éliminées de manière optimale.

    De plus, la forme allongée des particules de litière réduit efficacement les morceaux de litière à l'extérieur de la litière. Ainsi, l'intérieur reste propre plus longtemps (30 jours) tout en garantissant un environnement propre et confortable pour les besoins de votre chat.

    Enfin, Ecocat est également un gain de temps car notre service de livraison (gratuit) élimine le processus d'achat en magasin qui est souvent fastidieux compte tenu de la lourdeur du produit.

  • La litière Ecocat est conçue pour offrir les meilleurs résultats dans un bac de taille moyenne, d’environ 12 po x 16 po. Ce format permet une profondeur idéale et une couverture optimale avec un seul sac d’Ecocat, ce qui maximise ses propriétés naturelles d’agglomération et d’absorption.

    Si vous avez un bac plus grand (généralement 16 po x 20 po ou plus), nous recommandons d’utiliser deux sacs de litière Ecocat. Cela garantit un volume suffisant pour maintenir le contrôle des odeurs, une bonne absorption et un environnement propre — particulièrement important pour les foyers avec plusieurs chats ou des bacs très spacieux.

    Chaque sac de 8 lb peut durer jusqu’à 30 jours dans un bac standard lorsqu’il est utilisé selon les recommandations. La litière est légère (environ 4 fois plus légère que l’argile), naturellement agglomérante et à faible traçage, ce qui en fait un choix propre et écologique, peu importe la taille du bac.

    Pour des besoins particuliers (ex. : quatre sacs tous les trois mois), n’hésitez pas à nous écrire à meow@ecocatlitter.ca — on sera ravis de personnaliser votre abonnement !

  • Absolument! Il vous suffit d'acheter une litière supplémentaire.

  • Les chats sont des créatures d'habitues, il est donc important de faire la transition en douceur!

    Commencez par mélanger une petite quantité d’Ecocat à votre litière habituelle. Cela permet à votre chat de s’habituer progressivement à la nouvelle texture et à l’odeur sans stress. Au fil de 7 à 10 jours, augmentez lentement la quantité d’Ecocat tout en diminuant celle de l’ancienne litière à chaque nettoyage. La plupart des chats s’adaptent confortablement pendant cette période.

    Une fois que votre chat semble à l’aise avec le mélange, vous pouvez passer entièrement à la litière Ecocat. Pendant la transition, il est important de garder le bac propre et au même endroit afin de préserver un environnement familier. Observez bien le comportement de votre chat : s’il semble hésitant ou évite le bac, ralentissez le processus et donnez-lui un peu plus de temps. Certains chats — surtout les plus âgés ou sensibles — peuvent prendre plus de temps, et c’est tout à fait normal.

    Si vous avez des questions ou des difficultés pendant la transition, n’hésitez pas à nous écrire à meow@ecocatlitter.ca — on est là pour vous aider !

  • Notre litière est probablement la litière la plus sûre. Notre formule ne contient ni additifs synthétiques, produits chimiques ou parfums supplémentaires. Sans ingrédients qui sont nocifs pour vous et votre chat, vous pouvez avoir la tranquillité d'esprit.