Compte et abonnement
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Oui, nous avons mis une option à votre disposition pour acheter notre litière sans abonnement. Cette option est plus dispendieuse, mais idéale pour tester notre produit.
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Si vous avez sélectionné l'un de nos plans d'abonnement, vous recevrez automatiquement une nouvelle litière à votre porte selon votre plan d'abonnement, soit mensuel, bi-mensuel ou trimestriel. Vous pouvez facilement changer la fréquence de votre abonnement via votre compte client.
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Vous pouvez nous contacter à l’adresse meow@ecocatlitter.ca, ou modifier votre abonnement directement depuis votre compte client. Sélectionnez « Mon abonnement », cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez modifier, choisissez « Changer l’adresse » et entrez vos nouvelles informations de livraison ou de facturation.
Vous pouvez accéder à votre compte abonnement ici : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions
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Vous pouvez annuler votre abonnement en communiquant par e-mail à meow@ecocatliter.ca ou vous pouvez simplement procéder à vous en vous connectant à votre compte dans le cadre de la section d'abonnement pour procéder à l'annulation.
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Vous pouvez nous écrire à meow@ecocatlitter.ca ou modifier votre adresse directement via votre portail client : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions.
Une fois connecté, cliquez sur « Mon abonnement », sélectionnez l’abonnement à modifier, puis choisissez « Modifier l’adresse » pour mettre à jour vos informations de livraison ou de facturation. -
Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en vous connectant à votre compte client ici : https://www.ecocatlitter.ca/a/loop_subscriptions.
Rendez-vous dans « Mon abonnement », cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez « Mode de paiement » pour entrer vos nouvelles informations. -
Vous pouvez contacter meow@ecocatlitter.ca, ou vous pouvez modifier votre abonnement à partir de votre compte client.
Pour une quantité irrégulière de litière (comme quatre boîtes tous les trois mois), vous pouvez contacter meow@ecocatlitter.ca.
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Nous livrons partout au Canada. Votre commande sera livrée dans les 2-4 jours ouvrables.